如何抓住消费者的心?

　　对于成都商城网站建设来说，做技巧不如做产品。只有产品好，电子商务网站推广才能够真正有效果。在这关键的环节中，什么样的产品才是目标消费人群所喜欢的?

　　在虚拟的网络中，刚刚建立没有多久的电商平台很难获得用户的信任。信任靠积累，靠商家口碑一点一点的建设，从而从口碑来提高用户的信任度。什么，除了产品的质量外，什么样的产品更受消费者欢迎?电子商务服务公司认为，知名度高的产品更容易获得信任。因为知名度高的产品已经经历了那样一个由信任到不信任的阶段，电商平台做这样的产品不过是直接拿这种信任来消费而已。

　　还有一种方法，电商可以给设置防伪标识，比如产品可以在官网中查询真假、可以电话短信查询等。只要有根据可以查，一定可以让用户大胆放心的购买。

　　售后服务体系的建立

　　电商运营不是两三天的事情，需要一个长期的经验积累，而这个积累的过程，必定少不了售后服务。只要用户一天不付账，交易就不会顺利完成，而促进交易完全的主要手段就是一个持续问题的售后服务系统。

　　如果消费者在第一次购买的时候遇到了态度极其恶劣的客服，那么这就是唯一一次的交易，这样一来，电商企业的口碑就永远都不可能打造成功，还会臭名远扬。对于电商平台来说，要走进用户的心，首先自己就要坦诚相待，以一颗真诚的心去接待每一个访客，用热情的态度为他们解疑答惑。这样还不够，持续的售后服务还需要及时跟踪反馈客户的使用情况，以便改善产品和网站方面存在的问题。每一个细节都是赢得用户的关键。

　　当商城网站拥有了忠诚的用户，至少在维持收支平衡上面得到了保障。如果还要持续实现大幅度盈利，就要加大对目标客户的开发和培养，这是盈利的关键所在。

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