o2o平台应用：13类家装O2O平台PK
发布人：桔子科技 发布时间：2015-06-04 09:49:18 分享到：
互联网家装在国内市场早就已经开始生根发芽，围绕着互联网家装市场的暗战也早已悄然打响，不管是巨头还是传统的家装公司，都纷纷涌向了这个巨大的家装O2O市场，他们都想在这个万亿市场的巨大蛋糕上分一杯羹。但是与互联网结合的家装O2O市场毕竟不同于线下传统家装市场，刘旷认为最终称霸市场的家装O2O巨头不会超过3家，那么谁将成为他们当中真正的王者？
一、以淘宝极有家、国美家为代表的综合电商平台
其实早在2010年，淘宝就已经推出了家装馆，那个时候淘宝主要是以卖家居产品为主。而今年3月份，淘宝突然高调推出家装O2O平台极有家则表示了淘宝在家装市场的野心。国美在线商城所推出的国美家则主打3D建模，通过与新途网的合作让用户提前利用3D技术实现虚拟家装体验。
1、淘宝、国美在线作为国内规模庞大的综合电商平台，强大的入口流量、完善的支付及售后体系是其他平台难以PK的，尤其是此前淘宝所推出的家装馆、国美在线推出的家居频道，就已经积累了大量的家装用户消费者，此次极有家和国美家的推出则完全可以借助淘宝、国美在线的优势资源(5481.38,32.050,0.59%)。
2、从线下商家的角度来对比的话，淘宝与国美在线此前已经接入了很多线下家居产品商家。此次推出家装平台，则完全可以利用自己的品牌影响力和实力吸引到更多的个人设计师和家装公司加入到平台中来。
3、从用户的体验角度来说，国美家所推出的3D线上体验以及淘宝打造的线下体验旗舰店都表明，他们想要打造的都是整套家居设计方案，而非简单的单件商品。这个对于很多要求省事的年轻人来说，一体化的方案都将大受欢迎。
但是从目前极有家和国美家的发展现状来看，他们距离一个真正的家装O2O平台还很远：
第一，极有家和国美家此前把所有的重心都在放在设计和商品上，他们才刚刚打入到家装市场，这两家平台所推出的装修方案还远远没有得到消费者的认可，而这个过程却是一个漫长的过程。家装O2O要想真正得到消费者的认可，最终还是要取决于线下装修能否真正赢得消费者的满意。
第二，不管是淘宝还是国美在线，他们的摊子都非常大。O2O盛行天下，很多传统行业与互联网的结合都诞生了新的机会，而淘宝与国美在线要想在每一个O2O领域都能称霸市场，就将面临着人力、财力、物力以及精力上的分散。
二、以齐家网为代表的垂直电商平台
其实在国内从事家装垂直电商的平台非常之多，包括美乐乐、极客美家、一起装修网、我爱我家等众多平台，不过作为国内最大的专注于装修、建材、家居的垂直电商平台——齐家网，刚刚上线的互联网整体家装平台，倒给垂直电商平台带来了新的希望。
首先，从产品的设计到合作的家装公司、工人以及材料等都是齐家网通过严格筛选出来的，这样对于家装的设计、工程的质量等各方面都能让消费者放心。此外，齐家还会以第三方监理的身份对后续的施工、售后、服务环节进行保障，并与平安银行(16.07,0.240,1.52%)签署了1亿元的售后服务保证金。这种提供最优质的施工保障、服务保障、售后保障和金融等一整套服务流程不仅让用户感觉放心，同时也让用户更省心，尤其是迎合了当前装修房子的主流消费群体85后和90后的心理需求。
其次，齐家网此前作为国内最大的的装修、建材、家居等垂直电商平台，积累了众多这方面的商家资源以及消费群体，同时也在装修电商平台领域积聚了一定的品牌影响力，在这个基础之上打造互联网家装平台将让齐家网显得更加得心应手。
其三，齐家网打造整体家装平台与众多实力雄厚的装修公司达成了战略合作伙伴关系，包括：东易日盛(49.51,-1.170,-2.31%)、实创装饰、家装e站、有住网、聚通装饰、同济经典、NatureHome、柚子装修、同济居家、D6装饰等多家公司。同时还与德国贝朗(Bravat)卫浴、安住(Enzorodi)卫浴五金、东鹏瓷砖、海鸥卫浴(22.77,0.950,4.35%)、大自然地板、多乐士、西门子开关等建材品牌达成了联盟。强大的家装阵营团队让齐家网迅速确立了用户对其平台的信任度和行业影响力。
最后，目前齐家网已经在全国陆续建立了56家线下体验店，未来体验店还会不断增多。线下体验店对于打造家装O2O是极其重要的一步棋，它能让用户提前到体验店去体验齐家网的装修风格、质量等，缺乏线下体验，对于重服务、重体验的家装行业来说则无法形成家装体验与服务的闭环。
尽管齐家网打造家装O2O平台优势十分明显，但刘旷还是认为未来齐家网仍然将会面临一定的挑战。
挑战一：目前整个互联网家装市场的格局还远没有定下来，还没有哪一家家装O2O平台目前在市场上具有绝对领先的地位，齐家网要想脱颖而出，将面临着与小米、万科、搜房等众多实力雄厚的竞争对手展开厮杀。
挑战二：齐家网打造互联网整体家装平台才刚刚开始，未来要想做得更大更强，就必须吸引更多实力雄厚的家装公司加入到其平台当中来，如何真正能够帮助传统的线下装修公司进行互联网全面升级也是齐家网需要不断完善和提升的。
九、以惠装网、新浪抢工长为代表的去中介化平台
在装修行业一直都有着价格不透明、施工无保障等市场痛点，于是以惠装网、新浪抢工长为首的互联网家装平台则直接打造一个工长和用户的交流平台，同时采用监理进行监管。
1、这种直接通过工长与消费者接触的平台，能够让工长与消费者直接进行沟通、交流，这大大提高了工长们的接单效率，同时也降低了沟通成本，最为重要的是建立了彼此之间的信任桥梁。
2、装修公司一般都没有自建的装修队伍，而是和施工队合作，将项目下放给施工队，然后从业主合同的签约费用中抽成40%到50%。这种去中介模式让用户通过这一平台和装修工长直接实现对接，节省了被装修公司拿走的大部分费用，这对于消费者来说装修价格会更低，而对于工长们来说，他们的收入也无形之中提升了。
3、目前在整个装修市场，有很多消费者普遍反映装修过程中一些装修公司存在乱收费的现象，而这类平台还推出了透明报价和工地质量管理系统，对施工过程中的乱收费、工程质量不过关等问题进行严格监管，从某种程度上制止了这类问题的发生。
当然这种去中介化的工长装修式O2O平台也存在一定的问题：
问题一：装修服务的标准化问题，尽管这类平台会对装修过程进行严格的监管，但是不同的工人他的服务水平、技术质量都是参差不齐的，这就会导致装修的服务标准难以统一。提升工人的业务技术能力和素质对于平台来说是一个不得不考虑的问题。
问题二：工人上门进行家装服务也将会存在一定的安全问题，由于这种家装服务是消费者通过平台直接与工人进行对接，然后工人上门服务，就难免会有少数不法分子借此机会。
十、以家装E站为代表的寄托O2O平台
说到家装E站，这是一个没有自建线上渠道的家装O2O平台，通过寄托在其他平台却获得了不错的发展，先是勾搭上天猫平台，随后又嫁接入齐家网。那么家装E站是如何做到如此迅猛地发展的呢？
第一，家装E站依托全国400余家线下体验和服务中心，覆盖到北京、天津等多个城市，推出了标准化、透明的家装O2O一站式服务。通过借助线下体验的力量，家装E站很快就得到了众多消费者的认可。
第二，家装E站通过整合各个城市中小家装队伍，然后直接与主材厂家达成合作，实现F2C模式，让主材价格远远低于传统家装公司，确保了自己的价格优势。
第三，自建平台意味着巨大的成本支出，尤其是平台的推广成本，而家装E站则通过借助天猫这个强大的入口，创下了季度销售额过亿的佳话，如今又与齐家网达成战略合作，家装E站这种寄养模式给自己节省了大量的开发、运营成本。
当然既然只是作为一个寄养式的家装O2O平台，这也就决定了家装E站最终不会成为家装O2O领域的巨头。
1、家装E站通过寄托在天猫、齐家网等平台上生存，从规模上来说，它未来不可能会超过淘宝、齐家网，同时它也无法对其他更多的家装公司进行平台开放。
2、家装E站在线下拥有一定的优势，更像是线下的家装小分队的连锁店，而在线上却没有自己的品牌优势，缺乏强大的线上入口做支撑也注定家装E站无法成为家装O2O巨头。
十一、以万科、恒大为代表的地产巨头
面对互联网公司纷纷进军家装O2O领域，以万科、恒大等为代表的地产巨头也终于忍不住了，万科牵手天猫进军互联网家装，而恒大则通过与海尔合作进军互联网家装。真正刺激到这些房地产巨头进军互联网家装的是小米，小米欲通过家装进军智能家居，甚至是智慧小区，而这对于地产巨头们来说既是一种噩耗也是一种机会，他们自然不能放过。
首先，从实力上来说，万科、恒大等地产巨头自然非一般公司能所比，尤其是他们多年以来在房地产方面的开发经验以及与家装公司打交道，足以让他们在家装领域得心应手。
其次，万科、恒大这样的地产巨头具有强大的品牌影响力，尤其是在房地产方面。几乎只要买房子的消费者，他们大多会知道万科、恒大这样的地产巨头，如果万科、恒大推出自己的装修平台，定然会受到消费者的亲睐，很多人可能就冲着这个品牌也会去选择他们的装修。
最后，地产巨头们所推出的家装服务在质量上也将更有保障，因为如果家装做不好对于他们的地产品牌影响力会产生不好的影响，他们必然会把品牌放在第一位，把质量放在第一位。
地产巨头进军互联网家装也存在着很多先天不足因素：
不足一：缺乏互联网平台运作经验。要打造一个强大的互联网家装O2O平台，不仅仅只是依靠强大的资金实力就能做到的，需要更多的互联网思维、人才。
不足二：万科、恒大等地产巨头打造家装平台如果不开放，就将受到发展限制。但如果全面开放，就将面临其他家装公司与自家家装公司发生利益冲突。
十二、以海尔有住网为代表的传统家居电器厂商
海尔作为国内响当当的家电厂商，推出有住网则是海尔家居主动拥抱互联网迈出的第一步。而有住网又推出百变加，则宣告了海尔力图开启家居一站式时代。
1、海尔电器在国内市场已经流行多年，得到了很多家庭消费者的认可，借助海尔集团强大的品牌实力以及海尔地产的资源，海尔有住网很快就得到了消费者的信任，并获取到了第一批客户资源。
2、有住网所推出的百变加年轻化家居产品，受到了众多年轻消费者的喜爱，同时消费者可以在该平台定制自己想要的任何家居产品，满足了不同消费者的个性化需求。
3、有住网推出了个人装修，同时也推出了集团客户装修套餐，对于一些企业需求者、酒店式公寓来说，有住网的这种集体式套餐更容易受到他们的欢迎。比如说万科、绿城、恒大、龙湖、世贸，好多现在做成品房比较好的开发企业他们的装修部分都是海尔在做。
纵然海尔有住网具有强大的品牌实力，但是要想成为一个家装O2O巨无霸，海尔有住网仍然比较大的难度。
难度一：海尔有住网完全是依托自身实力在打造自我品牌，并没有对外完全开放。即便有住网再厉害，也不可能一家吃掉所有的家装市场，最终一定是平台说了算。就拿有住网日前入驻齐家网来说，有住网最后可能将沦为其平台的一个供应商之一。
难度二：海尔百变加意图通过智能终端设备来实现实现空调、热水器等家电以及煤气阀、背景音乐、中央空调、地暖等设备的集中控制与管理，难免会遇到软件硬件不匹配的情况，同时也将会牵扯到家庭用户的隐私安全问题。
十三、以搜房网为代表的线上房产综合平台
说到搜房网，在面对爱空间推出的699元/平米发起的挑战，搜房网随后就推出了666元/平米前来应战。作为国内目前最大的线上综合房产平台，搜房网自然不可小觑。
其一，搜房网从最开始的房产资讯到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房产金融、装修等众多领域，拥有庞大的房地产用户群体。这些用户群体当中有相当一部分都会有家装方面的需求，尤其是新买房的一些客户。
其二，通过房天下的装修应用，客户不仅可以选设计师、材料、工长等，未来还可以通过微视频更直观了解其装修风格，搜寻附近的施工工地，随时进入工地参观，帮助业主更好地做出决策。
其三，多年以来与众多地产楼盘的合作，让搜房网掌握了全国几百个城市新楼盘的开发进度，这样他们就能够知道哪个城市哪个小区的新房该进入到装修阶段，从而能够与业主提前进行房屋装修事宜的沟通交流，实时了解业主的装修需求与动态。
但是众多因素也对搜房网打造家装O2O平台造成了一定的影响：
因素一：目前搜房网的主要服务核心仍然放在房子的交易上面，装修并非搜房网主打，只是其中的一个小部分而已。
因素二：搜房网家装作为一个平台，目前在家装的质量监控和售后服务上并没有采取比较有效的措施，从长期发展的角度来说，缺乏质量监控和售后服务做保障的平台是难以最终赢得消费者认可的。
总体看来，目前整个互联网+家装市场正处于军阀混战时代，各类平台与模式都有它的优点，也有它的缺点所在，刘旷认为最后能称霸整个市场的一定是属于开放的平台，而最终命运就掌握在质量上能让消费者放心、售后服务上能够让消费者省心的家装O2O平台手里。
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